Kepercayaan adalah pengambil keputusan utama dalam hal bertemu orang baru. Ini adalah fakta yang harus Anda pertimbangkan. Apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu pasangan Anda memilih tempat makan yang tepat untuk acara-acara khusus, membeli rumah, dan memilih komputer? Anda meminta nasihat seseorang. Ketika datang untuk membeli rumah, Anda akan membutuhkan nasihat dari banyak orang. Ini adalah hal yang alami untuk dilakukan. Ini adalah investasi besar. Ini juga memiliki dampak besar pada pengalaman hidup Anda secara keseluruhan. Anda akan selalu diingatkan akan kesalahan Anda saat mendekati pintu depan mesin slot.
Bagaimana dengan pengalaman yang lebih pribadi, seperti makan malam dengan orang yang Anda cintai? Anda akan membuang-buang uang Anda jika Anda mendapatkan saran yang salah dan akhirnya memilih restoran yang salah untuk ulang tahun atau ulang tahun. Malam tidak akan berakhir dengan cara yang romantis untuk Anda.
Casino Genie menerbitkan survei tak terduga baru-baru ini. Kasino online kehilangan ribuan pelanggan setiap hari, ini adalah intinya.
Jon Hingston, Koordinator Kepuasan Pelanggan Casino Genie, mengatakan bahwa “Survei kami terhadap lebih dari 2.500 pemain di lebih dari 100 situs perjudian online mengungkapkan bahwa para pemain menginginkan pendekatan yang lebih pribadi.” Kepercayaan adalah komponen penting dari layanan yang dipersonalisasi itu. Mereka mengharapkan kejujuran dan integritas dari para pemain mereka. Kelemahannya adalah ini akan membutuhkan lebih banyak manajemen untuk kasino. Namun, itu akan terbayar dalam jangka panjang. Hasil survei menunjukkan bahwa pelanggan yang menerima layanan pelanggan yang baik memiliki kemungkinan 5 kali lebih besar untuk tetap berada di kasino daripada mereka yang tidak. Fakta-fakta ini penting untuk membantu kami memahami bagaimana kami dapat membantu kasino memberikan pengalaman yang menyenangkan dan menyenangkan ini. “.
Jadi mengapa kepercayaan begitu penting. Di sini kita berbicara tentang penjudi serius yang hanya ingin memenangkan uang. Tidak. Hingston berkata, “Sebagian besar pemain tidak terbiasa dengan perjudian.” Ada banyak orang yang kewalahan oleh kerumitan dan bahasa perjudian online. Kasino online harus menjadi ‘teman Anda’ untuk memenangkan pendukung untuk tujuan mereka. Teman Anda di sekolah mengajari Anda cara bermain kriket dan baseball bahasa Inggris, tanpa Anda tertawa. Jadi Anda berdua bisa mendapatkan lebih banyak kesenangan dari permainan.
Casino Genie memiliki lebih dari 1.400 pemain yang bermain kasino online selama kurang dari 12 bulan dari 2.500. Hanya 24% yang tetap setia pada satu kasino online. Lebih dari 62% dimainkan di empat atau lebih kasino.
Menariknya, di antara pemain yang telah berjudi lebih dari 12 bulan, masih banyak pemain yang bermain di 4 kasino atau lebih (48%). 78% dari pemain ini menyalahkan layanan pelanggan yang buruk atas ketidakstabilan mereka. Hanya 4% pemain kasino online yang menemukan situs di mana mereka setia. Inilah fakta yang menakjubkan. 100 dari orang-orang ini menyatakan bahwa layanan pelanggan kasino mereka adalah alasan mengapa mereka terus datang kembali. Ini luar biasa, itu membuat Anda berpikir. Mengapa milikku tidak seperti itu?
Tak satu pun dari 100 penjudi yang pernah bermain di kasino di ’20 Besar. Kasino yang lebih kecil menjadi lebih pintar dan lebih cepat beradaptasi dan mencoba bersaing di ruang ini. Itu sudah mulai menunjukkan efeknya.
Mari kembali ke masalah kepercayaan. Hasil lain dari survei. 82% menjawab bahwa mereka akan merekomendasikan kasino online kepada teman. 68% menyatakan bahwa mereka akan mengunjungi situs judi online baru jika sangat direkomendasikan oleh pemain lain.
